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近年來衛(wèi)浴行業(yè)的表現(xiàn)如何?
  • 發(fā)布時間:2022-07-12
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由于衛(wèi)浴潔具在品牌屬性、產品內涵及附加值、售后服務等方面被認為與家電行業(yè)相當接近,因此經常被拿來與家電行行業(yè)對比。近年來衛(wèi)浴行業(yè)也開始越來越多地吸收家電等其它行業(yè)的先進營銷理念及做法,主要表現(xiàn)在以下幾方面:

1、加大對終端消費者的廣告投入 從參與的程度來看,參與的企業(yè)多了,次數(shù)也多了 從投放廣告的方向來說,越來越注重針對終端消費者的廣告投放,從行業(yè)雜志、報章到各類家居時尚雜志,從機場路旁的巨型戶外海報到電視廣告,而電視廣告更從 地方電視臺提升到中央電視臺,廣告的含金量越來越大。各衛(wèi)浴品牌都希望通過針對目標受眾的廣告宣傳,引導和培養(yǎng)消費者對其衛(wèi)浴產品的認知和接納。

2、售后服務成為衛(wèi)浴廠家越來越重要的一張牌 對比電子行業(yè)已做得很到位的售后服務,國內衛(wèi)浴廠家提供的售后服務才剛開始,可以向家電行業(yè)學習的空間還很大。目前國產衛(wèi)浴品牌的售后服務很多時候依靠 經銷商自行把握,因此服務的水平參差不齊。大多數(shù)衛(wèi)浴品牌都只是停留在傳統(tǒng)的商品售賣層面,服務概念僅僅只是幫忙安裝和維護等所謂“售后服務”,并沒有形 成一個完整、成熟的服務營銷體系,這對衛(wèi)浴這種比較專業(yè)的家庭用品來說是遠遠不夠的,從導購到安裝再到維護,并非一般消費者所熟悉并能自己完成的,隨著衛(wèi) 浴產品越趨智能化,技術結構越來越復雜,服務的配套及創(chuàng)新更顯重要??梢灶A見,服務經濟時代已經來臨,服務將成為衛(wèi)浴市場走向成熟的標志。縱觀當今衛(wèi)浴市 場,誰擁有了服務,誰能為消費者提供更多的產品附加值,誰就會成為市場真正的王者。

3、吸收跨行業(yè)的營銷治理人才,注重廠家及經銷商的培訓 越來越多的職業(yè)經理人認同衛(wèi)浴行業(yè)發(fā)展的空間,而廠家也越來越認同跨行業(yè)職業(yè)經理人帶來的價值是經驗主義所無法替代的,近年來在一些衛(wèi)浴品牌出現(xiàn)了資深 的行業(yè)經驗主義者與來自其它行業(yè)的職業(yè)經理人并肩作戰(zhàn)的戰(zhàn)略安排。注重培訓也是衛(wèi)浴產品的一個潛在需求,衛(wèi)浴產品的專業(yè)化及人性化使這種培訓非常必須,近 年來一些大廠都會邀請培訓顧問開展內部營銷實戰(zhàn)培訓,另一方面衛(wèi)浴產品的文化內涵高也決定了對經銷商的要求更高,目前衛(wèi)浴經銷商客戶群體相對墻地磚經銷商 群來說,文化程度要高,更為細膩及專業(yè)。而經銷商的學習意識也有很大的提高。
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